“门槛”不见了 “跑腿”方便了

□张祥臣 燕飞

“编号ZCWMY098，监督电话12315xxxxxx。”10月30日是外卖“骑手”马红欣领到外卖配送员工作证的第三天，由此给工作上带来的便利让他喜悦之情溢于言表：“有了它，进出小区门岗一律‘绿灯’，让我们这些外卖员从此告别了‘人在囧途’的尴尬。感谢市总工会帮我们了结了一个大心事！”

马红欣口中的“大心事”就是工作时在小区普遍遭遇的“进门难”。在他的印象中，几乎每次送外卖进小区，都“陪不尽的笑脸，说不完的好话”，不仅是耽误时间，影响了工作效率，碰到个别“难缠”的客户，还动不动就因“误时”给个差评，让人“白忙活一场还找不到说理的地方”。

事情的转机来自不久前市总工会组织召开的一次新就业形态群体权益维护座谈会。会上，不少外卖员反映最头疼的就是进出小区，五花八门的“门槛”让人无所适从，有要求抵押身份证的，有要求徒步进小区的，有的干脆直接拒之门外，由此造成的超时扣罚、差评扣罚、投诉扣罚等让大家伙苦不堪言。

“一个差评就扣20分、罚20元，我们派送一单少的才赚4.3元，一个差评等于5单白干。”“苦点累点不怕，就盼着工会出面能把进出小区的问题给解决了，让我们少受点难为，出力赚个舒心钱。”大伙你一言我一语，守着“娘家人”大倒苦水。

职工有所呼，工会有所应。会后，市总工会立即组织人员到各小区开展沟通和协调，广泛征求物业人员、小区业主的意见和建议，呼吁各方多给外卖“骑手”些宽容，尽量为他们提供一些方便。同时，市总工会还借助政协委员协商议政的平台，积极为外卖员群体发声，让社会各界了解他们的诉求和烦恼，争取社会各界更广泛的支持。

在接下来召开的外卖员骑行进小区专题协商会议上，政协委员及群众代表、外卖平台公司代表、物业公司代表及市总工会、市住建局和相关街道负责人齐聚一堂。在充分协商讨论的前提下，就加强外卖员规范管理、提高外卖配送效率等问题达成一致意见，决定首先由市总工会协助美团、饿了么等相关平台网点，统一为外卖配送员办理“一人一证”，然后根据各小区具体情况，对外卖员进出小区实行分类管理。即对能够骑行进入但需要身份登记的小区，外卖员持证免登记进入，提升通行效率；对于人车分流、不宜骑行进入的小区，通过定点存放、骑自行车配送等方式，提升配送时效；对于个别禁止外卖员进入的小区，继续上门做工作，争取协商解决。

“发放工作证，方便快递人员出行绝不是‘拉偏架’，而是综合衡量各方利益述求，最终找到一个最大公约数。”市总工会党组书记、常务副主席赵锋介绍，针对部分业主提出的快递员进小区可能引发的安全忧虑问题，工会联合相关外卖平台网点对从业人员进行了专题培训，督促员工严格遵守小区管理规定，做到出入小区禁止鸣笛、严格控制车速、有序停放车辆，尽量把给业主带来的影响降到最低。

截至目前，全市大部分小区已对持证外卖“骑手”友好敞开大门。